Algemene voorwaarden

Concept. Deze tekst wordt nog gecontroleerd en kan veranderen voordat de winkel opengaat.

Versie 1, [datum]. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Dekbedwolk.

1. Wie wij zijn

2. Begrippen

• Wij: Web-B2B, handelend onder de naam Dekbedwolk.
• Jij: de consument die bij ons bestelt, niet handelend voor een beroep of bedrijf.
• Bedenktijd: de 30 dagen waarin je de overeenkomst kunt herroepen.
• Herroepen: de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbinden, zonder opgave van reden.

3. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Je kunt ze voor je bestelling lezen en opslaan; je krijgt ze op verzoek ook per e-mail. Wijken andere afspraken hiervan af, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.

4. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je betaalt.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Is een product onverwacht niet leverbaar, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en betalen we binnen 14 dagen terug wat je voor dat product betaalde.

6. Betalen

Je betaalt vooraf met iDEAL of creditcard, via onze betaaldienst Mollie. Je bestelling wordt pas verwerkt als Mollie de betaling heeft bevestigd.

7. Levering

We bezorgen alleen in Nederland, op het adres dat je opgeeft. We streven naar bezorging binnen 1 tot 3 werkdagen en leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Tot de bezorging ligt het risico van verlies of schade bij ons. Meer in Verzending.

8. Bedenktijd en herroepen

Je hebt 30 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat jij (of iemand die je aanwijst) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden bezorgd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. Je kunt in die tijd herroepen zonder opgave van reden.

Herroepen doe je via Retour aanmelden op onze website, per e-mail naar info@dekbedwolk.nl, of met het modelformulier hieronder. We bevestigen je herroeping direct per e-mail.

9. Tijdens de bedenktijd

Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Pak het alleen uit en bekijk het zoals je in een winkel zou doen. Hoofdkussens en dekbedden: niet op of onder slapen en niet wassen. Gebruik je een product meer dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Meer in Retourneren.

10. Terugsturen en terugbetalen

Na je herroeping sturen we je een retourlabel per e-mail. Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug, compleet en als dat redelijk kan in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; we houden de prijs van het retourlabel (€ 6,95) in op je terugbetaling. Je draagt de bewijslast dat je op tijd en correct hebt herroepen en teruggestuurd.

We betalen binnen 14 dagen na je herroeping alles terug wat je betaalde, inclusief de standaard verzendkosten, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

11. Garantie en klachten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Is er iets mis, mail ons dan zo snel mogelijk, het liefst met een foto. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Kunnen we die niet oplossen, dan kun je met het geschil naar de rechter.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Online via Retour aanmelden gaat sneller.